|
|
 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 BACK
TO TOP
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Apakah yang perlu dibuat jikalau nama calon terdapat di dalam senarai hitam? | ||||||||||||||||||||||||||||
|
DI akan membawa calon ke JPJ
negeri untuk 'uplift' nama calon dari senarai hitam . Terdapat
beberapa situasi senarai hitam. Untuk mendapatkan senarai alamat
dan nombor telefon JPJ negeri, Klik
di sini. a) Calon gagal rabun warna dan ujian mata. Dokumen yang menyatakan bahawa calon boleh mendaftar untuk lesen memandu diperlukan daripada pegawai optik yang bersijil. b) Jikalau calon mempunyai kecacatan anggota, dokumen diperlukan daripada calon yang menyatakan bahawa calon boleh memandu. |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Semasa membuat tempahan, skrin menunjukkan kesahalan 'Duplicate Booking Request". Apakah maknanya? | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Keadaan ini kerap kali berlaku kerana tempahan yang dibuat sebelum ini tidak berjaya. Penyelesaiannya adalah untuk membuat tempahan tersebut semula dalam jangkamasa 30 minit. |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
BACK
TO TOP
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Mengapa calon tidak boleh mengemaskini KPP2 untuk Kelas D? | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Jikalau calon tidak boleh melihat butang radio kelas "D" pada skrin, ini bermakna bahawa calon adalah dibawah umur 17. Sila buat konfirmasi pada tarikh lahir. Oleh itu, calon hanya boleh mengambil Kelas B&C. |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Apabila calon ingin mengemaskini KPP2 ke Kelas B, C atau D didapati mesej kesalahan "Invalid Officer Code". Apakah maknanya? | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Ini adalah kerana "Pegawai D2" tidak berkuasa mengemaskini KPP2 untuk Kelas B, C atau D. Sila mengenalpasti dengan JPJ. |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Jikalau calon tersalah taip nama calon atau nombor I/C, apakah yang perlu dibuat? | ||||||||||||||||||||||||||||
| Sila pastikan dengan helpdesk kami online dan pastikan status keputusan calon. Jikalau ia adalah gagal apabila slip ujian menyatakan 'LULUS', calon dikehendaki menulis surat rasmi dan melampirkan salinan IC calon dan sijil KPP. | |||||||||||||||||||||||||||||
|
BACK
TO TOP
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Setelah calon login ke MyEG, laman web JPJ1, untuk mengisikan borang deklarasi, sistem menunjukkan "Invalid Secondary ID". | ||||||||||||||||||||||||||||
| Ini
adalah kerana: *DI perlu menghasilkan sesuatu surat dengan alasan yang wajar untuk dikemukakan kepada JPJ untuk meminta persetujuan JPJ untuk membuat pemadaman . Kemudian isikan maklumat-maklumat yang releven ke dalam borang eServices Information Correction Request Form, untuk memadamkan rekod yang telah disenarai hitamkan. Seterusnya, dokumen pemadam yang telah ditandatangani tersebut seharusnya dihantar kepada MyEG Approved site untuk pemprosesan. *Kesalahan menaip nombor IC kedua. Pastikan nombor IC adalah tepat semasa pendaftaran pengguna dan pendaftaran JPJL1. Jika tidak pasti, sila hubungi MyEG Services Sdn. Bhd. helpdesk pada 03-76609260. |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Masalah Login | ||||||||||||||||||||||||||||
| *Tidak boleh
login · Sila pastikan bahawa ID Pengguna dan kata laluan adalah
betul. *Tidak boleh login dengan mesej 'Error" - "Invalid agency code". Pastikan bahawa permit DI tidak luput. * Lupa ID Pengguna atau kata laluan - Klik pada Lupa Kata Laluan" dan isikan butiran calon yang diperlukan untuk mendapatkan ID. kata laluan akan dikirimkan kepada alamat emel calon. |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
BACK
TO TOP
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Mengemaskini KPP and Pra-L | ||||||||||||||||||||||||||||
| *Tidak
boleh mengemaskini KPP dengan mesej Error "Invalid Upd Date
and Time". Pastikan bahawa tarikh dan masa dihadiri tidak
melebihi 2 hari. KPP dan Pra-L tidak boleh dikemaskini jikalau
melebihi tempoh 2 hari. *Masa yang dihadiri sudah melebihi tempoh 2 hari, apakah yang harus dibuat? Sediakan senarai yang mempunyai maklumat yang berikut dan dapatkan persetujuan daripada JPJ, sebelum anda menghantarkan kepada MyEG Approved Site: a) Surat Lampiran yang menyatakan masalah b) Nombor IC c) Nama calon d) Nombor serial sijil KPP e) Tarikh dan masa yang dihadiri |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Lesen "L" | ||||||||||||||||||||||||||||
| Apabila calon telah habis menjalani pendaftaran dan ujian sehingga Pra-L (KPP2 6jam), DI boleh membawakan butiran calon ke JPJ untuk memproseskan lesen L calon. Adalah dinasihatkan bahawa semua dokumen dan butiran yang melibatkan calon dibawakan. | |||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Rekod tidak wujud dalam JPJ | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Sila
login ke laman web MyEG
Helpdesk dan masukkan butiran calon dan status calon boleh
dikemaskini. Untuk mendapatkan 'L', status calon mestilah
dikemaskini sehingga Pra-L (KPP2 6jam)
Pastikan
bahawa butiran calon telah dikemaskini sebelum dihantarkan ke JPJ
untul mendapatkan Lesen L. Jikalau JPJ menyatakan mereka tidak
mempunyai rekod, sila beritahu pegawai bahawa MyEG telah
mengemaskini keputusan calon ke CDB dan pastikan dengan Helpdesk
MyEG. |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
BACK
TO TOP
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Keputusan tidak wujud dalam CDB | ||||||||||||||||||||||||||||
| Sila login ke laman web MyEG Helpdesk dan semak status keputusan calon. Jika ia gagal apabila slip ujian menyatakan LULUS, sila hubungi helpdesk kami. | |||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
Pembatalan tempahan | ||||||||||||||||||||||||||||
| Pembatalan tempahan tidak boleh dibuat tanpa membatalkan pembayaran tempahan. Adalah dinasihatkan bahawa DI menukar tarikh tempahan ke hari yang lain supaya caj tempahan boleh dikembalikan. | |||||||||||||||||||||||||||||
 |
Respons Kesalahan | ||||||||||||||||||||||||||||
| * Validity Agency Expired | |
||||||||||||||||||||||||||||
| Status 22 Mesej Status : Validity Agency Expired ----------------------------------------------------------------- Solusi:Semak bahawa permit agensi sah. Jikalau tidak, sila membaharukan permit. JPJ akan 'uplift' rekod apabila permit telah diperbaharukan. |
|||||||||||||||||||||||||||||
| * Validity Officer Expired |
BACK
TO TOP
|
||||||||||||||||||||||||||||
| Status 76
Mesej Status : Validity Officer Expired ----------------------------------------------------------------- Solusi:Semak bahawa permit pegawai masih sah. Jikalau tidak, sila membaharukan permit. JPJ akan 'uplift' rekod apabila permit telah diperbaharukan. |
|||||||||||||||||||||||||||||
| * Invalid Secondary ID | |||||||||||||||||||||||||||||
| Status 67 Mesej Status : Invalid Secondary ID ----------------------------------------------------------------- Solusi : Semak bahawa 'Secondary ID' adalah sama dengan itu yang anda mendaftar di MyEG. Ia mesti sama untuk meneruskan deklarasi atau penghantaran borang JPJL1. atau Semak kategori, hanya 'ORANG AWAM MALAYSIA' mempunyai 2 nombor IC yang tidak sama. Untuk kategori yang lain, kedua nombor IC adalah sama. |
|||||||||||||||||||||||||||||
| * Invalid Update Date | |||||||||||||||||||||||||||||
| Status 56 Mesej Status : Invalid Update Date ----------------------------------------------------------------- Solusi:Semak bahawa kehadiran KPP, termasuk tarikh dan masa. Kemaskini proses tarikh dan masa KPP haruslah dibuat dalam 2 hari daripada tarikh kehadiran seminar KPP. |
|||||||||||||||||||||||||||||
| *Duplicate Booking Request |
BACK
TO TOP
|
||||||||||||||||||||||||||||
| Status 50 Mesej Status : Duplicate Booking Request ----------------------------------------------------------------- Solusi:Tunggu 30 minit supaya JPJ boleh melepaskan tempahan yang sebelumnya. |
|||||||||||||||||||||||||||||
| * No response from GP | |||||||||||||||||||||||||||||
| Status 99 Mesej Status : No response from GP ----------------------------------------------------------------- Sila hubungi MyEG Helpdesk untuk menyiasat masalah dan berapa lama ia akan mengambil untuk menyelesaikannya. |
|||||||||||||||||||||||||||||
| * Communication to SS fail | |||||||||||||||||||||||||||||
| Mesej Status :
Communication to SS Fail ----------------------------------------------------------------- Solusi:Talian hubungan antara GP dan JPJ menghadapi masalah. Sila hubungi GP Helpdesk until mendapatkan maklumat yang lanjut. |
|||||||||||||||||||||||||||||
| * Other Error responses | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Terdapat beberapa mesej kesalahan yang akan dihadapi oleh pengguna. Walaubagaimanapun, kebarangkalian masalah tersebut akan muncul adalah sangat rendah. Jikalau anda mengalami masalah tersebut, sila hubungi MyEG helpdesk. |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
CONTACT PERSON LIST
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
MyEG Helpdesk
phone number : 03-7801 8888
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
MyEG fax
number : 03-7801 8889
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
PDX Helpdesk
phone number : 03-7726 1966
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
PDX fax number
: 03-7728 1966
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
JPJ IT phone
number : 03-20945666
|
|||||||||||||||||||||||||||||
BACK
TO TOP
|
